Capita Plc - Capita plc prolonge son contrat avec un fournisseur de télécommunications européen
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11:20 08/05/24
Capita Plc - Capita plc prolonge son contrat avec un fournisseur de télécommunications européen
PR Newswire
LONDRES, Royaume-Uni, 10 avril
10 Avril 2024
Capita plc prolonge son contrat avec un fournisseur de télécommunications européen
Capita plc (Capita) annonce aujourd'hui avoir prolongé de deux ans à compter de janvier 2024 son contrat d'expérience client avec un leader européen des télécommunications intégrées, avec une option de prolongation de deux ans supplémentaires.
Dans le cadre d'un accord d'une valeur de plus de 95 millions de livres sterling sur quatre ans, Capita continuera à fournir au client des services d'expérience client de bout en bout à terre et à proximité, y compris les demandes de renseignements entrantes des clients, les chatbots, l'engagement sur les réseaux sociaux et la gestion technique des clients. soutien.
Corinne Ripoche, PDG de Capita Experience, a déclaré : « Nous sommes très fiers de prolonger ce contrat, qui s'appuie sur le succès de notre partenariat stratégique de longue date depuis 2008.
"Nous nous efforcerons de proposer une approche centrée sur le client qui anticipe ses besoins, grâce à une expérience transparente et personnalisée.
"Nous continuerons à tirer parti de la technologie pour répondre aux exigences de très haute qualité de nos clients."
Capita est l'une des principales entreprises européennes spécialisées dans l'expérience client, avec des positions de leader au Royaume-Uni, en Irlande et en Suisse, et une présence majeure en Allemagne.
Notes aux rédacteurs:
Le nouvel accord contractuel est basé sur les volumes attendus et est donc traité comme un contrat-cadre. De ce fait, il n’y a pas de prix de transaction IFRS 15 (carnet d’ordres) pour le contrat.
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