Publication du rapport annuel et de la convocation à l'AGA
LEI: 213800OC94PF2D675H41
2 Avril 2024
Groupe Hostelworld plc
(« Hostelworld » ou la « Société »)
Publication du rapport annuel 2023 et convocation à l'Assemblée générale 2024
Rapport et comptes annuels
Hostelworld, la première plateforme mondiale de réservation en ligne axée sur les auberges, est heureuse d'annoncer que son rapport annuel 2023 a été publié ou est mis à la disposition des actionnaires aujourd'hui.
Assemblée générale annuelle
La Société confirme que son Assemblée générale annuelle se tiendra le jeudi 12 mai 2 à midi dans les bureaux de la Société, Charlemont Exchange, Charlemont Street, Dublin 2024, Irlande. Une circulaire contenant la lettre du président et l'avis de convocation à l'assemblée générale annuelle de 2, ainsi qu'un formulaire de procuration, ont également été publiés ou sont mis à la disposition des actionnaires aujourd'hui.
Documents disponibles pour inspection
Les documents suivants:
· Rapport annuel 2023 ;
· Circulaire contenant la lettre du président et l'avis de convocation à l'assemblée générale annuelle 2024 ; et
· Formulaire de procuration ;
ont été soumis à la Financial Conduct Authority via le National Storage Mechanism et à la Bourse irlandaise (négociée sous le nom d'Euronext Dublin), et seront bientôt disponibles pour inspection aux endroits suivants :
Mécanisme national de stockage: https://data.fca.org.uk/#/nsm/nationalstoragemechanism
et :
Euronext Dublin:
Bureau des annonces des entreprises,
Euronext Dublin,
28, rue Anglesea,
Dublin 2
ainsi que https://direct.euronext.com/#/oamfiling
Le rapport annuel 2023 a également été déposé auprès de la Banque centrale d'Irlande.
Le rapport annuel 2023 (format conforme ESEF), la circulaire contenant la lettre du président et l'avis de convocation à l'assemblée générale annuelle 2024 ainsi que le formulaire de procuration sont disponibles sur le site Internet de la Société à l'adresse www.hostelworldgroup.com.
Informations réglementées
Conformément au DTR 6.3.5(1A), le texte intégral non édité des informations réglementées qui doivent être rendues publiques en vertu du DTR 4.1 est contenu dans le rapport annuel 2023 qui a été téléchargé sur le mécanisme national de stockage et est disponible sur le site Web de la société. www.hostelworldgroup.com.
Les informations présentées dans l'annexe, qui sont extraites du rapport annuel 2023, sont incluses aux fins de conformité au règlement 33(5)(b)(ii) de la réglementation irlandaise sur la transparence de 2007 (telle que modifiée) et à ses exigences en matière de comment rendre publics les rapports financiers annuels. Les informations contenues en Annexe doivent être lues conjointement avec les résultats préliminaires de la Société pour l'exercice clos le 31 décembre 2023 publiés le 21 mars 2024, consultables sur www.hostelworldgroup.com. Ensemble, ils constituent les éléments requis par le Règlement 33(5)(b)(ii) qui doivent être communiqués en texte intégral non édité via un service d'information réglementaire.
Contacts :
Groupe Hostelworld plc
John Duggan, avocat général et secrétaire de la société
Tél: +353 (0) 86 022 3553
Appendice:
Déclaration de responsabilités des administrateurs
Les Administrateurs sont responsables de l'établissement du Rapport Annuel et des Comptes Financiers du Groupe et de la Société, conformément aux lois et réglementations applicables.
Le droit des sociétés exige que les administrateurs préparent des états financiers pour chaque exercice. Les Administrateurs sont tenus de préparer les états financiers du Groupe conformément aux normes comptables internationales adoptées par le Royaume-Uni et à la loi applicable. Les Administrateurs ont également choisi de préparer les états financiers du Groupe conformément aux Normes internationales d'information financière adoptées conformément au Règlement (CE) n° 1606/2002 telles qu'elles s'appliquent dans l'Union européenne et de préparer les états financiers de la Société mère conformément à FRS 101 Réduit. Cadre de divulgation (le « Référentiel d'information financière pertinent ») et loi applicable. En vertu du droit des sociétés, les administrateurs ne doivent pas approuver les états financiers à moins d'être convaincus qu'ils donnent une image fidèle de l'actif, du passif et de la situation financière du Groupe et de la Société ainsi que du résultat ou de la perte du Groupe pour cette période.
Lors de la préparation des états financiers de la société mère, les administrateurs sont tenus de :
· Sélectionnez des politiques comptables appropriées, puis appliquez-les de manière cohérente ;
· Faire des jugements et des estimations comptables raisonnables et prudents ;
· Indiquer si la norme d'information financière 101 relative au cadre d'informations réduites a été suivie, sous réserve de tout écart important divulgué et expliqué dans les états financiers ; et
· Préparer les états financiers sur la base de la continuité d'exploitation, à moins qu'il ne soit inapproprié de présumer que la Société poursuivra ses activités.
Lors de la préparation des états financiers du Groupe, la Norme comptable internationale 1 exige que les administrateurs :
· Choisir et appliquer correctement les politiques comptables ;
· Présenter les informations, y compris les politiques comptables, de manière à fournir des informations pertinentes, fiables, comparables et compréhensibles ;
· Fournir des informations supplémentaires lorsque le respect des exigences spécifiques des IFRS est insuffisant pour permettre aux utilisateurs de comprendre l'impact de transactions particulières, d'autres événements et conditions sur la situation financière et la performance financière du Groupe ; et
· Évaluer la capacité de la Société à poursuivre ses activités.
Les Administrateurs sont responsables de tenir des registres comptables adéquats, suffisants pour montrer et expliquer les transactions de la Société et divulguer avec une précision raisonnable à tout moment la situation financière de la Société et leur permettre de garantir que les états financiers sont conformes à la Loi sur les sociétés de 2006. Ils sont également responsables de la sauvegarde des actifs de la Société et donc de prendre des mesures raisonnables pour la prévention et la détection des fraudes et autres irrégularités.
Les administrateurs sont responsables du maintien et de l'intégrité des informations corporatives et financières incluses sur le site Web de la Société. La législation du Royaume-Uni régissant l'établissement et la diffusion des états financiers peut différer de la législation d'autres juridictions.
Déclaration de responsabilité
Nous confirmons qu'au meilleur de notre connaissance :
· Les états financiers du Groupe, préparés conformément aux normes IFRS telles qu'adoptées par l'Union européenne et les états financiers de la Société préparés conformément au cadre d'information réduit FRS 101, donnent une image fidèle de l'actif, du passif et de la situation financière du Groupe et Société au 31 décembre 2023 et du résultat du Groupe pour l'exercice clos à cette date. Le rapport stratégique comprend un aperçu fidèle de l'évolution et de la performance de l'activité et de la situation de la Société et des entreprises incluses dans la consolidation prises dans leur ensemble, ainsi qu'une description des principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontées ; et
· Le rapport annuel et les états financiers, pris dans leur ensemble, fournissent les informations nécessaires à l'évaluation de la performance, du modèle économique et de la stratégie du Groupe et sont justes, équilibrés et compréhensibles. Il fournit également les informations nécessaires aux actionnaires pour évaluer la situation et les performances, le modèle économique et la stratégie du Groupe.
Cette déclaration de responsabilité a été approuvée par le Conseil d’Administration du 20 mars 2024 et est signée en son nom par :
Jean Duggan
Secrétaire de la Société
20 Mars 2024
Principaux risques et incertitudes :
Introduction au registre des risques du groupe
Notre modèle économique et nos résultats sont soumis à des risques et à des incertitudes qui pourraient nuire à nos activités, à notre stabilité financière et à nos flux de trésorerie. Le risque est un facteur inhérent. Alors que la demande d’hébergement est revenue en force après l’impact du COVID-19, l’inflation, le coût de la vie et les tensions géopolitiques sont de nouveaux facteurs de risque qui peuvent avoir un impact sur la demande. Nous reconnaissons également, en particulier, que le changement climatique présente un certain nombre de risques physiques et liés à la transition pour notre entreprise.
Les risques et incertitudes les plus importants affectant l'activité sont répertoriés ci-dessous, accompagnés de commentaires sur la manière dont ils sont gérés afin de minimiser leur impact potentiel. Ce tableau ne constitue pas une liste de priorités ni une liste exhaustive de tous les risques pouvant impacter le Groupe. Individuellement ou ensemble, ces risques pourraient affecter notre capacité à fonctionner comme prévu et pourraient avoir un impact significatif sur les revenus et les rendements pour les actionnaires. Des risques et incertitudes supplémentaires, y compris ceux qui n'ont pas été identifiés à ce jour ou qui sont actuellement jugés négligeables, peuvent également, individuellement ou ensemble, avoir un impact négatif sur nos revenus, nos rendements ou notre situation financière.
Chaque risque identifié fait l'objet d'une évaluation intégrant sa probabilité de survenance et son impact potentiel sur le Groupe. Le registre des risques du Groupe identifie les principaux risques, y compris les risques émergents, et surveille les progrès réalisés dans la gestion et l'atténuation de ces risques. Les risques émergents sont identifiés à partir de zones d'incertitude, qui peuvent ne pas avoir d'impact significatif sur l'activité actuellement mais pourraient avoir un impact négatif sur le Groupe à l'avenir. Aucun nouveau risque émergent n’a été identifié au cours de l’année en cours.
Responsabilité des risques
Le Conseil assume la responsabilité globale d'identifier la nature et l'étendue des risques à gérer par le Groupe pour garantir la mise en œuvre réussie de ses priorités stratégiques et commerciales. Le Comité d'Audit suit certains domaines de risques et le système de contrôle interne, comme indiqué dans le rapport sur la gouvernance. Le Conseil d'Administration et le Comité d'Audit procèdent à une revue formalisée semestrielle et annuelle du registre des risques, qui intègre également les Groupe de travail sur les informations financières liées au climat (« TCFD ») Registre des risques et des opportunités. Dans leur examen, une attention proactive est accordée aux principaux risques dont la probabilité d'occurrence et l'ampleur de l'impact sont augmentées par les conséquences du conflit géopolitique en cours en Ukraine et au Moyen-Orient et par la détérioration des perspectives économiques mondiales.
Identification des risques
Le processus de registre des risques du Groupe est basé sur une approche standardisée d'identification, d'évaluation et d'examen des risques en mettant l'accent sur l'atténuation. Il y a une contribution à tous les niveaux de l'entreprise pour permettre au Groupe de rester réactif à un environnement opérationnel en constante évolution, y compris l'impact que les caractéristiques sociales peuvent avoir, les conséquences de la guerre en cours en Ukraine et les tensions géopolitiques, le changement climatique, la hausse des coûts. du niveau de vie et des conditions macroéconomiques générales, notamment la hausse des taux d'intérêt et de l'inflation.
De bas en haut, les risques sont identifiés et atténués au niveau des unités commerciales par l'équipe de direction, les responsables fonctionnels, leurs équipes et les experts en la matière, notamment le délégué à la protection des données et le responsable de la sécurité informatique. Les risques sont attribués à des propriétaires au sein de l'équipe de direction (principalement des responsables fonctionnels) qui surveillent les risques au quotidien, examinent l'efficacité des contrôles en place et rendent compte des risques via le processus de registre des risques. Le registre des risques du Groupe est soumis à l'examen de l'équipe de direction exécutive (« ELT ») avant d'en rendre compte au comité d'audit et au conseil d'administration. En outre, l'ESG Steerco aide également l'ELT à identifier les risques et les opportunités liés au climat et à garantir la conformité au paysage réglementaire ESG applicable.
La surveillance, l'appétence et la gouvernance des risques sont fixées par le Conseil. Le Conseil a la responsabilité globale de déterminer la nature et l'étendue des risques qu'il est prêt à prendre pour atteindre les objectifs stratégiques du Groupe.
Niveaux de risque
Suite à une évaluation du risque résiduel après gestion interne et atténuation, chaque risque principal décrit ci-dessous s'est vu attribuer une direction de changement en fonction des facteurs 2023 et des attentes prospectives. Lorsqu'un risque a augmenté ou diminué au cours de l'année, une note supplémentaire a été incluse.
Risque stratégique et externe
Tout risque externe hors du contrôle du Groupe impactant notre activité. | Risque technologique, cyber et données
Les systèmes que nous utilisons pour faire fonctionner notre entreprise et les données que nous détenons. | Risque financier
Intégrité du reporting et viabilité du Groupe. | Risque opérationnel et réglementaire
Les processus et les personnes que nous utilisons pour alimenter le modèle Hostelworld. |
- Conditions macroéconomiques - Concours - Impact des événements incontrôlables sur notre entreprise et l'industrie des voyages de loisirs | - Sécurité des données - La cyber-sécurité - Plateformes informatiques et innovation technologique - Algorithmes des moteurs de recherche et gestion de nos canaux de marketing | - Risque financier - Imposition | - Personnes - Dépendance à des tiers - Changement climatique et durabilité - Régulation - Continuité de l'activité - Marque et réputation |
Non | Catégories | Description et impact | Gestion et atténuation | Direction du changement |
1 | Conditions macroéconomiques
| La performance financière du Groupe dépend largement de la disponibilité et de la demande plus larges de services de voyage.
Les services de voyage sont rendus possibles par la liberté de mouvement des personnes au niveau national et international sans restrictions prohibitives. De plus, elle est soutenue par des tarifs aériens, ferry et ferroviaire abordables à grande échelle, ainsi que par un accès tout aussi bon à des logements abordables.
La demande de services de voyage est influencée par une série de circonstances macroéconomiques et leur impact sur les niveaux de dépenses discrétionnaires des consommateurs. L’activité économique, les niveaux d’emploi, l’inflation, les taux d’intérêt, les mouvements de devises et l’accès au crédit font partie des facteurs qui peuvent avoir un impact sur la demande de voyages. | La direction et le conseil d'administration surveillent régulièrement une série d'indicateurs commerciaux, de marché et économiques afin de déterminer tout risque pour la performance financière dû aux incertitudes macroéconomiques et toute mesure d'atténuation potentielle requise. Le chiffre d'affaires et la clientèle du Groupe sont mondiaux, avec une population d'utilisateurs dispersée et un ensemble de destinations géographiquement dispersées. Même si les conditions du marché peuvent se détériorer dans certaines régions, la nature diversifiée de l'activité à l'échelle mondiale contribue à atténuer ce phénomène, avec environ 50 à 60 % des marchés de destination en Europe par rapport au reste du monde. Les taux d’inflation peuvent avoir un impact sur les dépenses discrétionnaires des consommateurs et réduire leur capacité à voyager. Cependant, cela est potentiellement compensé par la préférence persistante des consommateurs à donner la priorité aux dépenses discrétionnaires liées aux voyages et aux loisirs dans leur budget. Dans les circonstances où les événements entraînent une baisse significative des comportements et des habitudes de voyage des consommateurs à l'échelle mondiale, la direction prendra les mesures nécessaires pour réduire les coûts d'exploitation et conserver la trésorerie. | Flèche stable |
2 | Sécurité des données | Nous sommes un groupe technologique innovant qui s'appuie sur des logiciels et une infrastructure avancés, ce qui signifie que nous pouvons être exposés à des menaces de cybersécurité. La protection de nos données de commerce électronique et des informations sur nos clients est cruciale.
Notre modèle hybride, nos sous-traitants mondiaux et notre stratégie sociale évolutive accentuent les défis en matière de sécurité des données.
La migration vers le cloud s'est terminée en 2022, mais les risques de sécurité du cloud persistent. La vitesse technologique et les lacunes de la législation peuvent compliquer le respect des directives et des lois. Le respect du RGPD et des plateformes informatiques sécurisées et évolutives sont essentiels. | La protection des données est une priorité pour le Groupe. Nous respectons les lois, formons régulièrement nos employés, traitons les menaces et soutenons l'innovation et la croissance des entreprises.
Nous disposons d’un programme solide et complet de confidentialité, de sécurité et de conformité des données. Un fournisseur n’est intégré qu’après qu’un examen rigoureux de sa conformité en matière de protection des données et de ses contrôles de sécurité informatique ait été effectué et jugé satisfaisant.
Nous adhérons aux principales normes de l'industrie et sommes conformes à la norme PCI. Un cadre de protection des données aligné sur le RGPD est maintenu, avec un délégué à la protection des données, soutenu par des employés champions.
Les risques liés au travail hybride sont évalués et les mesures de sécurité incluent l'authentification unique et l'authentification multifacteur. Des prestataires experts nous soutiennent en matière de services cloud et de sécurité. Notre stratégie sociale évolutive et nos développements de produits plus larges sont mis en œuvre conformément à Privacy by Design, en suivant les lignes directrices et les innovations émergentes avec une approche basée sur les risques. | Flèche stable |
3 | Cyber sécurité | Le Groupe est sensible aux cyberattaques, qui peuvent impacter l’intégrité des systèmes et la sécurité des données. La sophistication des pirates informatiques évolue constamment, ce qui complique la gestion des risques.
La migration vers le cloud ajoute de nouveaux défis en matière de cybersécurité, compromettant potentiellement les données clients et propriétaires. Les fournisseurs ou sous-traitants tiers peuvent également constituer des points d’entrée.
Des compétences inadéquates en interne pourraient entraîner une exposition des données dans le cloud et les assureurs pourraient limiter la couverture contre les incidents de cybersécurité. | Le Groupe consacre des moyens importants au renforcement de la cybersécurité et augmente régulièrement ses dépenses.
Un programme de risque complet gère les risques liés aux fournisseurs et aux tiers. Notre processus d'approvisionnement est robuste et garantit de manière proactive que les nouveaux fournisseurs respectent les normes de sécurité.
Mesures de cybersécurité supplémentaires prises :
· Les outils de surveillance permettent de détecter les menaces et d’y répondre en temps réel. · Les politiques et initiatives s’adaptent aux réglementations et aux cybermenaces. · La formation obligatoire de sensibilisation à la sécurité est constamment mise à jour. · La formation liée au cloud garantit le développement des compétences. · L'authentification multifacteur est mise en œuvre pour un meilleur contrôle d'accès et une meilleure résilience aux attaques. | Flèche stable |
4 | Personnes | Le Groupe s'appuie sur des collaborateurs compétents, engagés et motivés pour sa réussite stratégique. Cependant, la décision de maintenir un effectif stable et de ne pas remplacer les postes aux niveaux d’avant la COVID-19, combinée à la transition vers un travail en grande partie à distance, pourrait affecter le moral.
Le Groupe dépend de l'attraction et de la rétention de postes clés dans les domaines de l'ingénierie, de l'assurance qualité, de la gestion des produits et des données pour faciliter les projets et maintenir l'infrastructure des produits. Ces postes peuvent être difficiles à pourvoir en raison de la flexibilité de l’emplacement et des exigences concurrentielles du marché.
Le non-respect des normes de récompenses de l’industrie pourrait entraîner des départs, une baisse du moral, des risques commerciaux, une réputation préjudiciable et une perte de productivité.
Sens du changement : Diminution du risque global au cours de l'année en cours, mise en évidence par de faibles niveaux d'attrition et le fait que le Groupe soit une proposition plus attractive pour les nouveaux talents compte tenu de la reprise de l'activité après le COVID-19.
| Le Groupe agit pour fidéliser ses collaborateurs, en mettant en place des politiques humaines innovantes, en passant à un modèle de travail à distance et en augmentant le volume et la portée des événements destinés aux collaborateurs.
Les initiatives d'apprentissage et de développement ont été priorisées et comprennent la formation, le mentorat et une nouvelle plateforme en ligne.
La rémunération est évaluée en externe, ce qui donne aux employés l'assurance que les salaires sont compétitifs. Courant 2023, le Groupe a également mis en place un système de bonus lié à la performance.
Pour offrir une flexibilité aux talents clés, le Groupe opère à partir de trois bureaux mondiaux et continue de recruter dans de nouveaux sites, notamment en Allemagne, en Espagne et en Italie.
Un directeur non exécutif remplit un rôle d’engagement du personnel tel que défini dans le Code de gouvernance d’entreprise britannique de 2018. | Flèche vers le bas |
5 | Risque financier | Les activités du Groupe l'exposent à de nombreux risques financiers. Les revenus et les coûts du Groupe sont impactés par la hausse des taux d'inflation, qui peuvent également dissuader nos clients de voyager.
Les mouvements de change peuvent avoir un impact sur les décisions de voyage et les habitudes de voyage des clients, dans la mesure où les déplacements d'un marché à un autre (en opérant avec une devise différente) deviennent plus coûteux. Par ailleurs, le Groupe est exposé au risque de conversion qui survient si le Groupe présente un excédent ou un déficit dans une devise étrangère dont la valeur évolue dans le temps.
Le Groupe dispose d'une facilité de financement sur 3 ans auprès d'Allied Irish Banks, plc comprenant un prêt à terme de 10 millions d'euros, une facilité de crédit renouvelable (« RCF ») de 7.5 millions d'euros et un découvert non tiré de 2.5 millions d'euros. Le prêt à terme et le RCF ont chacun un taux d'intérêt initial payable de 3.75 % sur EURIBOR, ramené à 3.25 % lorsque le ratio dette nette/EBITDA ajusté est inférieur à 2 fois et à 2.65 % lorsque le ratio est inférieur à 1 fois.
La facilité comprend un ensemble de sécurité et des engagements financiers habituels. Le Groupe doit délivrer un certain niveau de performance financière pour respecter ses obligations de remboursement et ses covenants. | Le Groupe gère de manière proactive les risques financiers en cherchant à minimiser les effets négatifs potentiels sur sa performance financière.
Les mouvements de change peuvent avoir un impact sur les décisions de voyage et les habitudes de voyage des clients, mais il existe généralement un certain degré de couverture inhérente. Dans un environnement commercial normal, les recettes en USD se rapprochent des sorties marketing en USD associées, ce qui atténue le risque de conversion des devises. Le Groupe minimise les avoirs en devises autres que l'euro au-delà des besoins de sorties anticipés.
Le Groupe a établi un cadre discipliné, comprenant des ratios clés et des KPI, de prévisions et de reporting qui est régulièrement revu et remis en question par la direction pour garantir le respect des obligations et des clauses restrictives de la facilité de prêt, ainsi que le caractère abordable des conditions de remboursement, intérêts compris. | Flèche stable |
6 | Compétition | Les risques liés à la concurrence pourraient nuire à la part de marché et à la croissance. Les concurrents disposés à fonctionner à perte posent des défis. Le prix influence les décisions des consommateurs, nécessitant des prix compétitifs, des remises et des politiques d'annulation flexibles.
La concurrence pourrait conduire à la perte de fournisseurs clés. Les grands acteurs du marché et les nouveaux entrants perturbateurs présentent des risques. Ils peuvent absorber des pertes de revenus et/ou des coûts supplémentaires pour rivaliser sur les prix ou la stratégie d'enchères, leur capacité à développer leur base d'inventaire de base (à la fois en termes de nombre de propriétés et de couverture de destinations) et leur capacité à améliorer plus rapidement les fonctionnalités des produits grâce à la profondeur des ressources.
Les évolutions technologiques, telles que l’IA ou autres, peuvent avoir un impact aussi bien positif que négatif sur le Groupe.
Changer le comportement des clients, comme la préférence pour les chambres privées (comme cela a été le cas pendant la crise du COVID-19), pourrait réduire la demande ou augmenter les coûts d’acquisition.
L'offre exclusive aux concurrents, les nouvelles réglementations du Digital Markets Act et l'évolution de la dynamique du marché peuvent influencer le paysage concurrentiel et affecter le positionnement du Groupe sur le marché. | Un suivi continu de la couverture des auberges et des parts de marché guide la stratégie proactive d'acquisition et de rétention du Groupe.
La stratégie du Groupe se concentre sur l'exploitation de sa position unique sur le marché grâce à une acquisition ciblée de clients et à l'optimisation de la rentabilité des cohortes de clients existantes, en mettant l'accent sur la valeur à vie du client/le coût d'acquisition du client.
L'accent est constamment mis sur l'amélioration de la flexibilité de la plateforme, l'amélioration de l'expérience client et l'expansion mondiale.
Les partenariats fournissent des solutions technologiques avancées, visant à se diversifier d'une dépendance exclusive à l'OTA avec une offre de voyages expérientiels plus large. Les accords commerciaux garantissent des tarifs et des stocks compétitifs, en utilisant le « système Solo » et les « signaux sociaux » pour dissuader la concurrence. Le Groupe explore l'IA et les nouveaux canaux de distribution pour l'acquisition de clients et reste adaptable aux évolutions du marché. | Flèche stable |
7 | Plateformes informatiques et innovation technologique | Au cours des dernières années, le rythme toujours croissant de l'évolution des nouvelles technologies, des nouvelles infrastructures et des nouvelles offres de logiciels a modifié la manière dont les clients recherchent, achètent et vivent leurs voyages. Les changements notables incluent l’IA, les réseaux mobiles, les applications mobiles, les fournisseurs de méta-recherche, la publicité display et les communautés sociales. Si nous ne continuons pas à nous tenir au courant de l’innovation et des changements technologiques, nous risquons de perdre notre pertinence aux yeux du client moderne. La technologie évolue rapidement et les mises à jour peuvent devenir rapidement obsolètes.
À mesure que de nouveaux produits et fonctionnalités sont proposés, les contrôles de cybersécurité pertinents doivent suivre le rythme ou risquer de nouvelles expositions. | Nous nous efforçons de rester au courant des nouvelles tendances en matière de développement technologique et de comportement des clients.
Nous investissons une part importante de nos fonctions produits et expérience utilisateur dans la recherche et le développement et dans nos interactions avec des entreprises similaires, tant au sein qu'à l'extérieur du secteur du voyage.
Nous exploitons les capacités des partenariats pour garantir que nous fournissons les meilleures solutions technologiques et les plus avancées à nos clients et auberges partenaires.
Le Groupe a poursuivi la modernisation continue de notre plateforme sous-jacente pour nous permettre de prendre en charge une exécution plus rapide sur notre plateforme principale. | Flèche stable |
8 | Dépendance à des tiers | Nous comptons sur les fournisseurs d’hébergement en auberges pour nous fournir notre inventaire. Toute contrainte sur l’approvisionnement en auberges de jeunesse pourrait freiner les ambitions de croissance.
Les revenus dépendent des auberges connectées et des canaux tiers ; le manque de mises à jour ou les pannes peuvent entraîner une perte de compétitivité. Les pressions financières sur les partenaires risquent de fermer l’entreprise ou de changer de catégorie.
S'appuyer sur des tiers pour les systèmes présente des risques en termes de revenus et de fonctionnalités, affectant le service client et la marque.
Il est crucial d’entretenir des relations avec les processeurs de paiement, car des modifications des frais ou des conditions défavorables pourraient avoir un impact sur les transactions. | Entretenir les relations entre l’auberge et les fournisseurs est une priorité. Cette coopération étroite nous permet de suivre l'évolution du marché.
Une évaluation rigoureuse et une diligence raisonnable sont appliquées aux fournisseurs tiers. Tous les contrats avec les fournisseurs et les demandes d'achat doivent être traités via le processus d'achat et de revue des contrats du Groupe.
Les prestataires de services sont contractuellement tenus de résoudre les problèmes en temps opportun. Des alertes sont en place pour capturer immédiatement tout temps d'arrêt et reproduire autant de fonctionnalités que possible en interne.
Les examens annuels des activités et les obligations contractuelles garantissent l’atténuation des risques. La préparation à l’échec d’un partenaire/prestataire de services comprend une surveillance de la santé financière et des mesures de réduction des risques. | Flèche stable |
9 | Algorithmes des moteurs de recherche et gestion de nos canaux de marketing | Une part importante du trafic de notre site Web provient des moteurs de recherche, à la fois via des recherches organiques et payantes. Nous nous appuyons sur l’optimisation des moteurs de recherche et le marketing des moteurs de recherche pour la visibilité.
Les algorithmes des moteurs de recherche, comme celui de Google, changent constamment, ce qui affecte notre placement et nos coûts. Les plates-formes basées sur l'IA influencent davantage les résultats de recherche, ce qui rend la gestion et l'optimisation des algorithmes cruciales pour notre stratégie et notre efficacité marketing. | Le Groupe investit dans du personnel qualifié pour les recherches rémunérées et non rémunérées. L’expertise et la technologie internes s’adaptent aux changements d’algorithmes.
L'équipe de marketing de recherche collabore avec Google et obtient des informations sur l'efficacité du trafic de recherche. La participation aux tests alpha et bêta donne au Groupe l'avantage d'être un pionnier avec de nouvelles fonctionnalités qui peuvent contribuer à améliorer l'efficacité.
L'amélioration des compétences via des fournisseurs tiers complète les capacités internes d'optimisation des moteurs de recherche. | Flèche stable |
10 | Changement climatique et durabilité | De plus en plus, les parties prenantes internes et externes se concentrent sur la réponse du Groupe au changement climatique. Il y a une demande de plus de responsabilité de la part de nos clients, employés et autres parties prenantes quant à ce que le Groupe fait pour limiter son impact direct et indirect sur le changement climatique. Il existe un risque que nous ne répondions pas aux attentes des actionnaires concernant l’établissement d’objectifs et la performance par rapport à la création d’un environnement opérationnel plus durable.
L’évolution des règles de cotation nécessite de rendre compte des informations sur le climat (en vertu du TCFD).
Il existe un risque que le Groupe soit perçu comme manquant de transparence dans son reporting. Les risques physiques liés au changement climatique, tels que les événements météorologiques extrêmes, pourraient affecter la compétitivité de nos stocks et nos résultats d’exploitation. En outre, les risques liés au changement climatique transitionnel, tels que les changements dans les attentes des parties prenantes, les habitudes de voyage, les technologies, ainsi que les politiques et réglementations, peuvent affecter le Groupe et ses résultats d'exploitation.
Sens du changement : Risque accru dû, d'une part, à l'augmentation des réglementations auxquelles le Groupe devra se conformer, telles que la directive européenne sur les rapports sur le développement durable, et, d'autre part, à l'impact inconnu que le changement climatique peut avoir sur nos activités s'il n'est pas géré. Les impacts physiques du changement climatique tels que la sécheresse, les vagues de chaleur et le réchauffement des océans auront un impact sur nos auberges et notre commerce. | Le Groupe dispose de Steercos ESG et TCFD qui régissent les actions prises par le Groupe en matière de changement climatique. Les steercos reçoivent une formation spécifique d'un fournisseur tiers et font appel à des spécialistes tiers pour obtenir une assistance supplémentaire si nécessaire.
Nous avons engagé des ressources en interne pour aider les auberges et les consommateurs dans leurs propres démarches de développement durable.
Les problèmes liés au changement climatique peuvent avoir un impact sur les décisions et les habitudes de voyage des clients, mais ils sont atténués dans la mesure où notre activité est mondiale. Nous avons une population d’utilisateurs dispersée et un ensemble de destinations géographiquement dispersées. | Croissant |
11 | Impact des événements incontrôlables sur notre entreprise et le secteur des voyages de loisirs | L’émergence d’une pandémie mondiale (semblable à la COVID-19) pourrait entraîner des confinements nationaux ou internationaux, des risques pour la santé de nos employés et de nos clients, et un impact négatif conséquent sur l’activité économique.
La détérioration de la situation financière, la restructuration des opérations ou la disponibilité limitée des ressources chez un ou plusieurs intervenants clés de l'écosystème de notre chaîne d'approvisionnement pourraient avoir un impact sur notre croissance.
La menace d'attentats terroristes dans des villes clés et contre des avions en vol peut réduire l'appétit des voyageurs d'agrément pour entreprendre des voyages, en particulier vers certaines zones géographiques, ce qui entraînerait une baisse des revenus. Les conflits géopolitiques, le changement climatique, les catastrophes naturelles ou d'autres événements défavorables échappant au contrôle du Groupe peuvent également réduire la demande ou empêcher la capacité de voyager dans les régions touchées.
Sens du changement : Diminution due à la reprise de l'activité suite à l'impact de la COVID-19 sur nos activités. | Notre population cible de 18 à 34 ans a tendance à être flexible quant à la destination et est moins réticente au risque. Leurs voyages ont tendance à être un « rite de passage » plutôt que des vacances plus discrétionnaires ou facultatives, ce qui entraîne moins d'aversion pour ces risques et plus de flexibilité dans la configuration des voyages en fonction des restrictions.
Nous entretenons une relation de travail étroite avec nos auberges partenaires pour garantir que nous surveillons les développements clés du marché et que nous pouvons prendre des mesures d'atténuation en temps opportun si nécessaire.
L'évaluation des risques et les contrôles de diligence raisonnable sont effectués par notre fonction d'approvisionnement dédiée et le propriétaire commercial concerné pour chaque fournisseur tiers.
| Flèche vers le bas |
12 | Règlement | Le Groupe est confronté à des défis réglementaires et juridiques dans ses opérations mondiales. Nous sommes exposés à des problèmes concernant la concurrence, les licences d'hébergement et d'expériences locales, l'utilisation de la langue, le commerce sur le Web, la conformité des consommateurs, la fiscalité, la propriété intellectuelle, les marques, la protection des données et la sécurité de l'information, ainsi que les litiges commerciaux dans plusieurs juridictions.
Il est essentiel que le Groupe se conforme aux exigences du Groupe de travail sur les informations financières liées au climat et se tienne au courant de l'évolution des réglementations en matière de développement durable.
Le Groupe est soumis à diverses réglementations, notamment les règles des associations de cartes de paiement, la directive européenne sur les voyages à forfait et les règles sur l'utilisation des cookies (impactées par le RGPD et la directive ePrivacy). La loi sur les services numériques impose également des obligations de modération et de transparence des contenus. Une surveillance accrue des mécanismes de transfert de données personnelles vers des pays tiers, comme dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types, crée une incertitude en ce qui concerne les transferts internationaux de données personnelles. La loi californienne sur les droits à la vie privée introduit de nouvelles exigences en matière de confidentialité. Les nouvelles réglementations d'inscription, comme la directive fiscale européenne DAC 7, peuvent ralentir les opérations, avoir un impact sur la catégorisation des propriétés et entraîner des fermetures en raison de modifications des lois locales. Les évolutions juridiques en cours entraînent des contraintes potentielles, des coûts de mise en conformité et des préjudices commerciaux pour le Groupe. | L'équipe juridique se tient au courant des exigences juridiques actuelles et prévues et consulte des conseillers juridiques externes sur les questions juridiques et réglementaires spécifiques au territoire.
Des avocats internes qualifiés et expérimentés garantissent la conformité des consommateurs, les règles de cotation, le code de gouvernance et le respect des réglementations sur les abus de marché.
La structure de gouvernance du TCFD et la surveillance par des tiers garantissent le respect des changements climatiques.
Assurance externe brokerDes experts sont nommés pour optimiser les conditions d'assurance conformément aux normes de l'industrie.
Les options de paiement sont élargies pour l’efficacité du client.
La loi sur les services numériques est soigneusement examinée et les processus sont mis à jour pour les fonctionnalités sociales et les avis des clients.
Des examens continus portent sur la sécurité en ligne, la réglementation des médias et l'évolution de la législation sur la protection des données dans le cadre juridique plus large. | Flèche stable |
13 | Continuité d'Activité | Les pannes des systèmes informatiques, y compris des services tiers, pourraient perturber les réservations, les paiements et les services administratifs.
Une faiblesse du plan de continuité des activités (« PCA ») peut entraîner une interruption majeure du service. La technologie vieillissante pose des problèmes de fiabilité, de sécurité et de fourniture de fonctionnalités.
Le recours exclusif à une seule région de fournisseur de cloud risque d’avoir un impact commercial en cas de pannes de centres de données. | Le PCA du Groupe donne la priorité aux opérations de commerce électronique, soutenues par des plans de reprise après sinistre de conseillers externes.
La modernisation et la transition vers le cloud améliorent la résilience.
Des conditions de fournisseur robustes couvrent la force majeure et le PCA. Une réponse réussie à la COVID-19 valide le PCA et les systèmes de sauvegarde, dont la pertinence et l’efficacité sont examinées périodiquement. | Flèche stable |
14 | Marque et réputation | La réduction des dépenses de marketing de marque a probablement eu un impact sur la reconnaissance et la confiance de la marque.
Les cyberattaques et les mauvaises expériences clients (avec nos auberges partenaires et nos services) présentent des risques pour la réputation.
De fausses déclarations sur la diversité, l’équité, l’inclusion ou la durabilité pourraient nuire à la réputation.
La réponse aux évolutions géopolitiques et aux actions inappropriées des utilisateurs pourrait également affecter l’intégrité de la marque et l’activité. | Les équipes marketing rémunérées se concentrent sur la promotion de l'application et mettent l'accent sur les nouvelles fonctionnalités sociales. Le marketing de marque soutient les canaux détenus activement, avec des investissements supplémentaires dans les créateurs de contenu sur les réseaux sociaux, ce qui génère un engagement accru sur TikTok et Instagram.
Une stratégie CRM continue intègre des fonctionnalités sociales dans le parcours client, tandis qu'une communication proactive aborde des problèmes émotionnels comme la guerre en Ukraine.
Des conseillers en relations publiques externes gèrent les incidents de l'entreprise et le plan de communication de crise est mis à jour avec leur implication.
Les mesures de cybersécurité sont robustes, avec un plan de crise adapté pour faire face aux attaques potentielles.
Un Steerco ESG supervise la durabilité, en atténuant les risques par l’intermédiaire de tiers.
Le service client garantit des expériences positives, soutenues par une politique de gestion de crise. Les fonctionnalités sociales de l'application incluent des conditions, un code de conduite et une modération automatisée pour les comportements inappropriés signalés par les utilisateurs. | Flèche stable |
15 | Imposition | Les impôts indirects constituent un domaine de plus en plus complexe, avec différents régimes et règles en place dans les pays où le Groupe exerce ses activités. Les mesures introduites comprennent des taxes sur les services numériques pour lutter contre les entreprises multinationales opérant sans présence physique en Europe, et la DAC 7 qui oblige les opérateurs de plateformes numériques à collecter et à communiquer des informations sur les vendeurs, avec des pénalités et une perte potentielle de revenus en cas de non-conformité. Il existe un risque que le Groupe ne reste pas en avance en matière de conformité dans toutes les juridictions dans lesquelles il opère. Par ailleurs, des évolutions de la législation fiscale telles que les propositions de la Commission européenne en matière de TVA à l'ère numérique, les interprétations ou les recommandations de l'OCDE peuvent exposer le Groupe à des obligations fiscales supplémentaires.
En raison de l'empreinte croissante de la main-d'œuvre mondiale du Groupe, une autorité fiscale peut considérer qu'il existe un établissement stable dans un pays en vertu d'une certaine activité qui y est exercée.
Les fonctions, actifs ou risques clés entrepris/gérés en dehors de l'Irlande peuvent entraîner des fuites fiscales. Si les autorités fiscales adoptent un point de vue différent de celui du Groupe quant à la base sur laquelle le Groupe est soumis à l'impôt, cela pourrait conduire le Groupe à devoir rendre compte d'impôts qu'il ne paie pas actuellement. Cela pourrait augmenter le taux d'imposition effectif du Groupe, augmenter les sorties de trésorerie fiscales et augmenter les coûts associés à la conformité fiscale. | La gestion des risques fiscaux implique un personnel qualifié et une collaboration avec les quatre grands conseillers fiscaux. Des évaluations régulières, des séances d'information au Conseil d'administration et des examens semestriels avec des conseillers traitent des impacts fiscaux et des modifications législatives.
La surveillance de l'empreinte mondiale implique la mise en œuvre de structures fiscales pertinentes et l'application d'une politique stricte en matière de travail à l'étranger.
Les emplacements des fonctions clés sont approuvés et les politiques de prix de transfert s'alignent en conséquence, démontrant des stratégies proactives d'atténuation des risques fiscaux. | Flèche stable |
RNS peut utiliser votre adresse IP pour confirmer le respect des termes et conditions, pour analyser votre interaction avec les informations contenues dans cette communication et pour partager cette analyse de manière anonyme avec d'autres dans le cadre de nos services commerciaux. Pour plus d'informations sur la manière dont RNS et la Bourse de Londres utilisent les données personnelles que vous nous fournissez, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.