Rapport financier annuel
ROBERT WALTERS PLC (LA « SOCIÉTÉ »)
Rapport financier annuel
Des copies du rapport annuel et des comptes de la Société pour l'exercice clos le 31 décembre 2023, de la Circulaire aux actionnaires de la Société, y compris l'avis de convocation à l'Assemblée Générale Annuelle (« AGM ») de la Société, actuellement prévue pour se tenir mardi, Le 30 avril 2024, ainsi que le formulaire de procuration destiné à l'Assemblée Générale, ont été déposés au Mécanisme National de Stockage et seront prochainement disponibles pour consultation à l'adresse suivante : https://data.fca.org.uk/#/nsm/nationalstoragemechanism
Le Rapport Annuel & Comptes 2023 est désormais disponible sur le site internet de la Société (au format pdf et ESEF) à l'adresse :
https://www.robertwaltersgroup.com/investors/financial-reports.html
L'avis de convocation à l'AGA et le formulaire de procuration sont également disponibles sur le site Web de la Société à l'adresse :
https://www.robertwaltersgroup.com/investors/annual-general-meeting.html
Des copies papier des documents ci-dessus seront envoyées par courrier aux actionnaires ayant choisi de recevoir des copies papier.
Conformément à la Règle d'information et de transparence 6.3.5, les informations contenues dans l'annexe ci-jointe, constituées d'une déclaration de responsabilité des administrateurs, des principaux risques et incertitudes et des transactions avec les parties liées, ont été extraites sans modification du rapport et des comptes annuels de l'exercice clos le 31 décembre 2023. et doivent être lus conjointement avec les résultats finaux de la Société pour l'exercice clos le 31 décembre 2023, qui ont été annoncés dans leur intégralité non éditée le jeudi 7 mars 2024.
Enquêtes
Tony Hunter, secrétaire général +44 (0) 20 7379 3333
ANNEXE
Déclaration de responsabilité des administrateurs conformément au DTR4
Nous confirmons qu'au meilleur de notre connaissance :
? Les états financiers du Groupe ont été préparés conformément aux normes comptables applicables, donnent une image fidèle de l'actif, du passif, de la situation financière et du résultat du Groupe et des entreprises incluses dans la consolidation prises dans leur ensemble ; et
? Le rapport annuel comprend un aperçu fidèle de l'évolution et de la performance de l'activité et de la situation financière du Groupe et de la Société Mère ainsi qu'une description des principaux risques et incertitudes auxquels ils sont confrontés.
Par ordre du Conseil,
David Bower
Chief Financial Officer
7 Mars 2024
Principaux risques et incertitudes
Le Conseil examine régulièrement l'ensemble des risques commerciaux affectant le Groupe et prend des mesures pour y faire face. Les principaux risques perçus sont les suivants :
(i) Facteurs politiques, incertitudes économiques, environnementales et de marché
Le niveau de confiance des candidats et des clients dans le marché du travail et la disponibilité des emplois sont des facteurs importants pour déterminer le nombre total de transactions de recrutement au cours d'une année donnée et sont fortement influencés par les turbulences et l'incertitude politiques et économiques.
Les candidats sont moins enclins à changer d'emploi lorsque le nombre d'emplois disponibles est en baisse ou stagne, ce qui pourrait conduire à une dégradation des performances financières du Groupe.
La persistance des turbulences politiques mondiales pourrait accroître la pression sur les économies locales, avoir un impact négatif important sur le marché de l'emploi et entraîner une réduction des volumes d'embauche.
Le changement climatique (y compris l’augmentation des événements météorologiques extrêmes) pourrait entraîner des perturbations géopolitiques et avoir un impact sur les pertes d’emplois et sur le marché du travail.
Le Groupe est géographiquement diversifié, couvrant 31 pays, ce qui limite la dépendance au succès d'un marché particulier. Le Groupe continue également de développer son activité de contrats, qui offre des sources de revenus plus résilientes en cas de ralentissement économique. Le Groupe a réussi à se diversifier dans d'autres secteurs pour réduire son risque de concentration en cas de ralentissement économique.
La stratégie du Conseil face à un ralentissement du marché consiste à équilibrer la base de coûts, de manière à atténuer l'impact sur les bénéfices, par rapport aux avantages futurs attendus de la rétention du personnel clé. Historiquement, le Groupe a bénéficié considérablement d'un accroissement de son équipement opérationnel grâce à sa politique visant à retenir délibérément son personnel clé en cas de ralentissement économique.
L'activité Resource Solutions est prête à soutenir la relocalisation des travailleurs, avec la possibilité de tirer parti de l'infrastructure existante au sein du groupe Robert Walters. La disponibilité des emplois en direct est surveillée pour garantir que les plans d'action sont documentés pour une action immédiate en réponse à tout impact négatif potentiel sur les volumes d'embauche.
Le Groupe a une gestion des coûts solide mais prudente. La direction surveille en permanence l’impact continu des facteurs politiques et économiques et de l’incertitude accrue sur les marchés individuels, en mettant en œuvre les mesures appropriées si nécessaire.
L’impact des enjeux environnementaux liés au climat sur le Groupe et les marchés locaux est étudié en permanence. Un comité ESG se réunit régulièrement pour assister le conseil d’administration dans l’identification et l’évaluation des risques et opportunités liés au climat.
(ii) Attraction et rétention des talents
Le Groupe s'appuie fortement sur le recrutement et la rétention de personnes talentueuses possédant les compétences appropriées et diversifiées pour développer l'entreprise.
En outre, à mesure que le Groupe développe ses opérations sur les marchés émergents, l'offre de personnes possédant les compétences requises dans des régions géographiques spécifiques peut être limitée.
L'incapacité à attirer et à retenir des employés clés possédant les compétences requises en matière de vente, de gestion et de leadership pourrait avoir un impact négatif sur les résultats financiers du Groupe.
La culture globale et les comportements de leadership d'une organisation ont une influence directe sur les performances et la rétention.
Une incapacité à maintenir et à continuer de lutter pour une culture véritablement diversifiée et inclusive pourrait avoir un impact négatif sur l’attraction et la rétention des talents, la réflexion stratégique, la prise de décision et l’engagement global des employés.
Une pandémie mondiale, l'éco-anxiété et des environnements de travail inhabituels et stressants pourraient avoir un impact sur la santé mentale des employés, ce qui pourrait entraîner une augmentation du roulement de personnel et une réduction de l'engagement.
L'importance accrue de l'ESG, l'alignement des objectifs personnels et de l'employeur et l'action contre le changement climatique et le travail flexible pourraient avoir un impact sur l'attraction et la rétention du personnel.
La politique du Groupe consistant à lier les primes à la rentabilité dans des unités opérationnelles distinctes est fortement corrélée à la rétention de membres du personnel efficients et efficaces.
Les plans d'intéressement à long terme détaillés dans la note 19 de l'annexe aux comptes constituent un élément clé d'une stratégie plus large visant à améliorer les niveaux de rétention du personnel, en particulier des cadres supérieurs du Groupe.
Le Groupe offre des opportunités de carrière à l'international et encourage activement le redéploiement des talents existants vers des bureaux internationaux ainsi que la création de nouveaux bureaux.
D'autres éléments de la stratégie visant à améliorer la rétention du personnel et à maximiser les opportunités de carrière comprennent un investissement important de temps et de ressources financières dans la formation et le développement des employés, y compris des évaluations régulières, visant les compétences de base des consultants et axées sur l'amélioration du potentiel de gestion.
La culture du Groupe et les processus associés contribuent à accroître la productivité et à améliorer l'alignement des collaborateurs sur l'entreprise. Une approche globale de la planification de la succession et du développement de carrière est également en place dans l'ensemble du Groupe.
Nos initiatives en matière d’équité, de diversité et d’inclusion (ED&I) s’inscrivent dans le cadre d’objectifs ESG plus larges et de KPI associés. Le Conseil promeut, surveille et évalue l'ED&I, les initiatives et les actions étant au centre de toutes les régions du Groupe.
Le Groupe dispose d'un responsable mondial de l'équité, de la diversité et de l'inclusion pour diriger notre engagement continu en faveur d'un environnement de travail qui favorise l'inclusion, la dignité et le respect de tous. Un conseil ED&I à l'échelle du Groupe est en place, dont l'objectif est de créer un forum permettant au personnel de discuter des questions d'actualité ED&I et de garantir, en tant qu'entreprise, que nous nous efforçons de créer une culture véritablement inclusive. Des formations globales au leadership pour tous les managers font partie du programme de formation du Groupe.
Le Groupe n’accepte ni ne tolère aucun comportement inapproprié et dispose de politiques et de processus clairs à cet effet.
Notre approche ESG découle de notre objectif et se concentre sur les six piliers de notre stratégie ESG : Engager notre personnel, Améliorer nos initiatives ED&I, Répondre à un monde de travail durable, Réduire notre impact environnemental, Être une entreprise responsable et Soutenir nos communautés. Notre stratégie ESG s'appuie sur notre évaluation de la matérialité et s'aligne sur les 17 objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies. Cela garantit que nos actions sont alignées sur les dernières réflexions et les meilleures pratiques, et que nous pouvons répondre aux domaines de préoccupation les plus critiques de manière efficace et agile.
Un nombre important d'initiatives en matière de santé mentale et de bien-être sont en place dans l'ensemble du Groupe et elles sont considérées comme hautement prioritaires par la direction.
(iii) Concurrence et technologies émergentes
Le risque de concurrence varie dans chacune des principales régions du Groupe en fonction de la maturité du marché client et candidat. L’émergence de nouvelles plateformes technologiques telles que les applications Web et l’intelligence artificielle à des fins de recrutement peuvent également conduire à une concurrence accrue. La sortie de ChatGPT d'OpenAI et l'utilisation croissante de l'IA générative pourraient avoir un impact sur le processus de recrutement des clients et des candidats.
Le développement de relations commerciales solides avec les clients a permis au Groupe de remporter puis de maintenir ses contrats avec de grandes organisations mondiales et le Groupe dispose également d'un flux de revenus important et diversifié sur le marché des PME.
Le Groupe examine et surveille les changements dans les tendances technologiques et des médias sociaux pour s'assurer qu'ils évoluent de manière appropriée. Le Groupe continue de se promouvoir en tant que recruteur relationnel opérant sur des marchés spécialisés, garantissant que sa présence en ligne est compétitive et offre une expérience client de haute qualité.
Grâce à nos équipes d'innovation, de marketing, d'expérience client (CX) et de technologie et de transformation, nous continuons d'identifier, de tester et d'adopter de nouvelles technologies pour améliorer et augmenter le service que nos consultants peuvent fournir et pour générer des gains d'efficacité dans l'ensemble de notre entreprise.
Le temps est une ressource essentielle et nous cherchons à exploiter l'évolution technologique rapide (par exemple le déploiement de l'IA pour réduire le temps humain consacré aux tâches standardisées) au nom de nos consultants afin qu'ils puissent passer encore plus de temps avec leurs clients et candidats. . En 2023, nous avons lancé notre OpenAI Playground, notre propre version privée et sécurisée de ChatGPT (activée dans notre environnement Microsoft Azure). Nos consultants intègrent l'IA pour améliorer les offres d'emploi et aider à la sensibilisation des ventes, pour ne citer que quelques exemples.
(iv) Marque, réputation et stratégie commerciale
Il existe un risque inhérent que la marque et la réputation du Groupe soient affectées par l'incapacité à maintenir des niveaux de service de haute qualité envers les candidats et les clients.
L'utilisation croissante des médias sociaux augmente l'exposition du Groupe aux atteintes à sa réputation.
L’incapacité à démontrer des progrès dans la réduction de notre impact environnemental et à atteindre les objectifs de notre stratégie ESG pourrait avoir un impact négatif sur la réputation du Groupe.
Les normes de contrôle de qualité sont maintenues et revues pour chaque étape du cycle de recrutement.
Une adresse e-mail « contactez-nous » est disponible sur les sites Internet du Groupe pour permettre aux utilisateurs et aux candidats de faire part de leurs commentaires ou de leurs préoccupations. Celles-ci peuvent ensuite être prises rapidement par le directeur de la stratégie et de la transformation et la haute direction locale. Le Groupe dispose d’un processus d’alerte bien défini, accessible aux candidats, clients et fournisseurs. En complément et conformément aux meilleures pratiques, le Groupe a désigné un service de reporting confidentiel indépendant où les préoccupations peuvent être soulevées de manière anonyme et traitées en toute confiance.
La stratégie de croissance à long terme du Groupe est centrée sur la pénétration géographique et la diversification des disciplines. Le fait que nous ayons réalisé une performance résiliente dans des conditions de marché difficiles témoigne de cette stratégie et de la force sous-jacente de la marque et de l'équipe de direction du Groupe.
Des enquêtes de satisfaction auprès des candidats sont réalisées régulièrement, les Directeurs abordant tout retour négatif directement avec le candidat ou le client.
Le Groupe s’est engagé à suivre et à surveiller en permanence nos principaux KPI ESG, y compris les indicateurs et objectifs liés au climat. Ceux-ci sont présentés dans leur intégralité à la page 37.
(v) Risque du candidat
Une expérience candidat négative résultant d'un mauvais service aux candidats, d'une violation de données ou d'une autre insatisfaction des candidats, pourrait entraîner des plaintes de candidats, une perte de base de candidats de qualité ou une perte de références.
Des processus clairs sont en place autour de l’engagement des candidats et de leur gestion active. Les normes de contrôle de qualité sont maintenues et revues pour chaque étape du cycle de recrutement, tous les nouveaux employés recevant des niveaux de formation appropriés applicables à leur rôle.
Nous menons un examen mondial en cours visant à affiner notre engagement envers les candidats et à garantir que les protocoles d'expérience candidat basés sur les meilleures pratiques sont mis en œuvre de manière cohérente dans l'ensemble du Groupe.
Nous surveillons les tendances de consommation en dehors du secteur du recrutement et analysons comment l'évolution des attentes des consommateurs pourrait conduire à l'impératif de changement au sein de notre secteur.
Nous continuons à développer la manière dont nous utilisons Microsoft Power BI pour fournir des informations commerciales et des informations de gestion.
(vi) Non-respect des obligations contractuelles
Le Groupe opère dans le cadre d'un certain nombre d'accords contractuels complexes. Tout non-respect des obligations contractuelles pourrait avoir un effet défavorable sur la performance financière et la réputation du Groupe.
Les termes et conditions contractuels sont soigneusement examinés avant la signature pour garantir que les dispositions du contrat sont pleinement comprises, que les risques sont répartis équitablement entre les parties et sont surveillés pour garantir le respect des obligations contractuelles.
Il existe un processus de remontée d'informations selon lequel les contrats comportant des conditions non standard sont examinés et approuvés par le directeur juridique et le directeur financier, le cas échéant.
(vii) Non-respect des lois et réglementations et de l'environnement réglementaire
Le Groupe opère dans un certain nombre de juridictions diverses et doit se conformer à de nombreuses lois et réglementations nationales et internationales.
Tout non-respect de la législation ou des exigences réglementaires peut entraîner des sanctions légales, le non-renouvellement ou la révocation d'une licence commerciale locale ou une perte financière qui pourrait avoir un effet préjudiciable sur la performance financière et la réputation du Groupe. Plus précisément, le paysage du reporting carbone, de la protection des données et de l’utilisation de l’IA évolue rapidement, augmentant le risque de non-conformité aux exigences de reporting.
Toute modification de l'environnement réglementaire, impactant notamment la législation sociale tant pour les candidats que pour les clients, pourrait avoir un effet défavorable sur le fonctionnement et la performance financière du Groupe. Tout changement imprévu ou mise en œuvre de politiques climatiques peut entraîner une augmentation des coûts et une menace potentielle pour les licences d'exploitation si le Groupe n'est pas en mesure de respecter les exigences légales.
Pour garantir la conformité, notre service juridique travaille avec des conseillers externes de premier plan, selon les besoins, pour surveiller les changements potentiels dans la législation du travail sur les marchés dans lesquels nous opérons.
Le service juridique du Groupe, ainsi que l'expertise juridique locale, restent informés de toutes les modifications réglementaires proposées, ce qui laisse au Groupe suffisamment de temps pour évaluer l'impact et mettre en œuvre des processus visant à minimiser l'exposition et à maximiser les opportunités.
Un journal des licences et des renouvellements est tenu. Il existe une formalisation des rapports réglementaires et des escalades avec une surveillance juridique des processus d'autorisation, et le Groupe fait appel à des conseils externes si nécessaire.
Le Groupe a fixé des objectifs environnementaux et une stratégie d'entreprise pour réduire les émissions de carbone et a publié des informations conformes aux recommandations et informations recommandées du TCFD. Des informations appropriées sont fournies lorsqu'elles sont considérées comme ayant un impact significatif sur la stratégie commerciale, les opérations ou l'environnement. Bien que le Groupe n'opère pas dans un secteur à impact environnemental significatif, le Groupe reconnaît ses exigences et adhère à la gestion de l'environnement.
(viii) Violation de données et cybersécurité
Une violation de données, une cyberattaque ou une perte d'informations confidentielles et concurrentielles pourrait avoir un impact significatif sur les résultats financiers du Groupe et un impact défavorable sur les opérations et la réputation du Groupe.
Le Groupe maintient une politique globale de sécurité informatique. Bien qu'il ne soit pas possible d'éliminer tous les risques, la politique couvre tous les domaines pertinents de la sécurité informatique et est revue régulièrement pour garantir qu'elle continue de soutenir de manière robuste les développements commerciaux.
Des conseillers tiers sont utilisés pour effectuer des tests d’intrusion sur les principaux systèmes et opérations.
Toutes les informations sur les candidats et les clients sont conservées en toute sécurité avec un accès restreint et des règles de protection des données en place.
Des conseils et une formation appropriés sur la sécurité et le traitement des documents manuels et électroniques, y compris les données confidentielles et sensibles, sont disponibles pour tout le personnel.
Le Groupe dispose d'un architecte technologique en chef et d'un responsable de la sécurité des informations du groupe, dont les missions spécifiques sont d'examiner et de garantir que des contrôles appropriés et raisonnables sont mis en place, notamment en ce qui concerne les cybermenaces et les violations de données.
Le Groupe a nommé un délégué à la protection des données pour superviser le traitement des données personnelles et le respect des lois sur la protection des données.
(ix) Dépendance à l’infrastructure technologique
Le Groupe s'appuie sur son infrastructure technologique pour ses opérations quotidiennes et pour fournir des services aux clients et aux candidats.
Une interruption d'une infrastructure critique ou d'un système pourrait avoir un impact significatif sur les résultats financiers du Groupe et un impact négatif sur les opérations et la réputation du Groupe.
Le changement climatique pourrait entraîner davantage d'événements météorologiques extrêmes, ce qui pourrait causer des dommages et des perturbations à l'infrastructure technologique du Groupe.
Le Groupe continue de revoir et d'améliorer ses plans de continuité d'activité et de reprise après sinistre afin d'atténuer toute perturbation des infrastructures critiques. Le Groupe a investi dans la technologie et l’innovation, permettant un travail hybride continu et efficace.
Des conseillers tiers sont utilisés pour effectuer des tests d’intrusion sur les principaux systèmes et opérations.
Une équipe de gestion du changement est en place pour garantir qu'une considération appropriée est accordée à toutes les exigences de changement, y compris une analyse des risques de l'exigence, et que des plans appropriés sont élaborés pour faire face à toute perturbation critique potentielle.
Nos processus de reprise après sinistre, qui sont régulièrement révisés, garantissent que le Groupe est en mesure d'atténuer les risques de catastrophe naturelle (par exemple inondations, tremblements de terre), et le Groupe est également diversifié géographiquement. De plus, tout le personnel dispose des outils et de la flexibilité nécessaires pour travailler à distance selon les besoins.
(x) Risque financier
Risque de change
Dans le cadre de son activité principale, le Groupe effectue des transactions dans un certain nombre de devises fonctionnelles. Tout mouvement défavorable des taux de change pourrait avoir un effet défavorable sur la conversion des bénéfices en monnaie locale des opérations à l'étranger, et par conséquent sur les résultats financiers en livres sterling du Groupe.
Les revenus et les coûts sont libellés dans leurs monnaies fonctionnelles dans les entités locales, ce qui minimise l'exposition transactionnelle du Groupe.
Le Groupe continue de surveiller la sensibilité aux fluctuations des devises en effectuant régulièrement des analyses de sensibilité et en réduisant l'exposition autant que possible.
Risque de liquidité
Une situation de trésorerie défavorable ou l'incapacité d'accéder au capital/au financement pourrait entraîner une incapacité à payer les créanciers et à remplir les opérations et exigences quotidiennes.
Le succès futur du Groupe pourrait être affecté si le Groupe ne parvenait pas à aligner sa planification du capital sur sa stratégie commerciale.
Les prévisions de flux de trésorerie et de fonds de roulement sont préparées et revues régulièrement pour garantir que le Groupe reste dans une position de bilan solide et un plan détaillé pour toute opportunité de croissance est créé avant l'exécution de toute transaction afin de garantir que le financement approprié est en place.
Le risque de crédit
Il existe une incertitude accrue sur les flux de trésorerie en raison des pressions économiques, ce qui pourrait augmenter le risque qu'une contrepartie ne respecte pas ses obligations contractuelles, entraînant une perte financière pour le Groupe.
Le Groupe a adopté une politique consistant à traiter uniquement avec des contreparties jugées solvables et considérées comme ayant des notations de crédit adéquates.
Le risque de crédit est contrôlé par des limites de contrepartie qui sont examinées et approuvées par la direction.
L'exposition du Groupe et la notation de crédit de ses contreparties font l'objet d'un suivi régulier.
(xi) Transformation, changement et gestion de projets significatifs
Investir dans la technologie, la transformation et l’innovation est vital pour que le Groupe reste une organisation leader du secteur et pour atteindre ses objectifs stratégiques.
Une mauvaise gouvernance et une mauvaise gestion de nos projets mondiaux importants pourraient entraîner une augmentation des coûts, des inefficacités, une réduction de l’engagement des employés et un risque pour la continuité des activités.
Un conseil d'investissement en technologie et transformation, comprenant des membres du conseil d'exploitation et le directeur de la transformation et du portefeuille, examine et approuve tous les investissements technologiques et de transformation importants avant qu'ils ne commencent.
Un comité consultatif sur les changements est en place, qui veille à ce qu'une attention appropriée soit accordée à l'introduction de changements dans nos environnements de travail.
Une réunion mensuelle du comité de pilotage/une réunion hebdomadaire de l'équipe de projet principale est organisée avec des représentants des domaines clés impliqués ou touchés par le projet/programme. Le comité directeur/l'équipe de projet examine les progrès par rapport aux objectifs actuels du programme, dépense et approuve tout changement important dans ces deux domaines. Des réunions régulières de l'équipe du programme sont organisées pour gérer les activités quotidiennes du programme. D'autres séances de gouvernance comprennent des conseils sur les produits et des groupes de travail sur les programmes, les produits, la technologie et les affaires.
Des plans de changement commercial sont en place pour communiquer activement et impliquer les employés tout au long du processus de transformation et de changement et incluent une évaluation et un retour d'information continus pour garantir que l'impact de tout changement est continuellement surveillé et amélioré. Cela comprend le recours à des champions du changement dans chaque région, des enquêtes sur les commentaires des utilisateurs, des mises à jour trimestrielles, des formations pertinentes et des canaux de communication avec les principales parties prenantes. Les résultats de ces activités sont utilisés pour soutenir la prise de décision fondée sur des données probantes.
Transactions avec des parties liées
Les transactions entre Robert Walters Plc et ses filiales, qui sont des parties liées, ont été éliminées lors de la consolidation et ne sont pas divulguées dans cette note. La rémunération des principaux dirigeants qui sont considérés comme des administrateurs, telle que divulguée dans le rapport du comité de rémunération aux pages 74 à 97.
Au cours de l’exercice, aucune transaction entre parties liées n’a été incluse dans les charges administratives (2022 : néant)
Il n’y avait aucun solde impayé au 31 décembre 2023.
Toutes les transactions ont été réalisées dans des conditions de pleine concurrence.
RNS peut utiliser votre adresse IP pour confirmer le respect des termes et conditions, pour analyser votre interaction avec les informations contenues dans cette communication et pour partager cette analyse de manière anonyme avec d'autres dans le cadre de nos services commerciaux. Pour plus d'informations sur la manière dont RNS et la Bourse de Londres utilisent les données personnelles que vous nous fournissez, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.