Mise à jour de la stratégie de Sainsbury's
Marques Yum Inc.
n / a
18:45 03/05/24
7 Février 2024
Mise à jour de la stratégie de Sainsbury's
CETTE ANNONCE CONTIENT DES INFORMATIONS INTÉRIEURES
La stratégie « Next Level Sainsbury's » pour poursuivre sur sa lancée et offrir des rendements améliorés aux actionnaires
Faits saillants
Notre stratégie « Next Level Sainsbury's » s'appuie sur le succès de la stratégie Food First que nous avons lancée en novembre 2020. Cela a remis l'alimentation au cœur de Sainsbury's, réinitialisé notre position concurrentielle et a créé une plateforme financière solide à partir de laquelle nous allons croître, investir. en renforçant davantage l'entreprise et en offrant de meilleurs rendements aux actionnaires. Notre stratégie « Next Level Sainsbury's » :
? | Réaliser de nouveaux gains de part de marché en termes de volume de marché alimentaire en proposant une plus grande gamme de produits alimentaires de Sainsbury's à un plus grand nombre de clients, devenant ainsi le premier choix d'aliments pour un plus grand nombre de personnes, et en continuant à attirer davantage d'acheteurs principaux avec un panier plus important. |
? | Continuer à construire une plateforme de fidélisation Nectar de premier plan au monde offrant des capacités de fidélisation personnalisées, enrichissantes et intégrées et des capacités de médias de vente au détail leaders du marché |
? | S'appuyer sur les atouts d'Argos en termes de commodité et de valeur, en augmentant la fréquence et les dépenses grâce à une gamme et une pertinence améliorées, tout en améliorant l'efficacité du modèle opérationnel. |
? | Investissez dans nos capacités en matière de technologie et d'infrastructure et réalisez 1 milliard de livres sterling supplémentaires de réduction des coûts structurels, soutenant ces objectifs et favorisant la croissance et l'efficacité. |
Nos Engagements
Nous prenons huit engagements que la stratégie respectera d’ici mars 2027 :
· Croissance du volume alimentaire en avance sur le marché | · Générer un effet de levier sur les bénéfices de la croissance des ventes |
· Satisfaction client plus élevé pour l’exercice 27 que pour l’exercice 24 | · 1 milliard de livres sterling d'économies sur trois ans jusqu’à l’exercice 27 |
· Engagement des collègues plus élevé pour l’exercice 27 que pour l’exercice 24 | · Plus de 1.6 milliard de livres sterling de flux de trésorerie disponible pour le commerce de détail sur trois ans jusqu’à l’exercice 27 |
· Livrer notre Planifier de meilleurs engagements | · Un retour sur capitaux employés plus élevé |
Orientation des bénéfices et des flux de trésorerie disponibles
? | Conformément à notre engagement à générer des bénéfices grâce à la croissance des ventes, nous prévoyons une croissance du bénéfice d'exploitation du commerce de détail dès le début du plan. |
? | Les dépenses en capital augmenteront entre 800 et 850 millions de livres sterling par an au cours des trois prochaines années et nous réaliserons un investissement supplémentaire de 70 millions de livres sterling au cours de l'exercice 2024/25 dans notre réseau de recharge pour véhicules électriques (VE) Smart Charge. |
? | Les dépenses d’investissement supplémentaires ciblées seront axées sur des investissements d’efficacité et de croissance à haut rendement. |
? | Nous continuons de prévoir un flux de trésorerie disponible pour le commerce de détail d'au moins 500 millions de livres sterling par an et prévoyons désormais au moins 1.6 milliard de livres sterling au cours des trois prochaines années. Nous nous attendons à ce que les flux de trésorerie augmentent au cours de la période à mesure que les bénéfices augmentent, remplaçant en partie le rôle des avantages en matière de fonds de roulement au cours des années précédentes. Nous prévoyons que les coûts ponctuels associés aux programmes de réduction des coûts s'élèveront à environ 150 millions de livres sterling au cours des trois années. |
Rendement amélioré pour les actionnaires - Engagement de dividende progressif et rachat d'actions
La solidité de notre bilan et la génération de liquidités nous permettront d'investir des capitaux dans des domaines ciblés, renforçant ainsi nos capacités, stimulant la croissance et l'efficacité et générant des bénéfices et des rendements plus élevés. Un niveau d'investissement en capital plus élevé est contrebalancé par un engagement renforcé en faveur d'une forte génération de flux de trésorerie disponibles et de rendements plus élevés pour les actionnaires.
Concrètement, nous allons désormais nous engager sur une politique de dividende progressif dès le début du prochain exercice et le lancement d'un programme de rachat d'actions, avec 200 millions de livres sterling de capital à racheter au cours du prochain exercice.
Simon Roberts, directeur général de J Sainsbury plc, a déclaré :
« Notre stratégie Food First a tenu ses promesses au cours des trois dernières années, faisant de Sainsbury's une entreprise plus forte avec une position beaucoup plus forte en termes de valeur et un recentrage majeur sur notre innovation. Les clients ont reconnu les progrès que nous avons réalisés, car notre part de marché les gains ont été démontrés.
« Notre stratégie Next Level Sainsbury's consiste à offrir aux clients davantage de ce pour quoi ils viennent chez Sainsbury's : un rapport qualité-prix exceptionnel, une nourriture de qualité imbattable et un excellent service. Grâce à notre envergure, notre marque et nos collaborateurs, nous sommes dans une position unique pour répondre aux attentes des clients. à travers Sainsburys, Argos et Nectar.
"Nous allons nous appuyer sur ce qui a fait notre succès depuis 2020. Nous sommes déterminés à être le premier choix en matière d'alimentation, en garantissant qu'un plus grand nombre de clients dans un plus grand nombre de nos magasins puissent profiter de la nourriture Sainsbury's la plus brillante. Cela signifie plus d'espace pour notre offre alimentaire, tout en continuant à fournir les produits de marchandise générale que les clients attendent de nous. De cette façon, non seulement nous trouverons davantage de moyens de ravir les clients nouveaux et existants, mais nous continuerons également à accroître notre part de marché en volume.
« Même si je suis fier des progrès que nous avons réalisés jusqu'à présent, nous n'en sommes qu'au début de la redécouverte de ce dont cette entreprise est capable. En faisant passer Sainsbury's au niveau supérieur, en répondant aux attentes de nos clients et de nos collègues, nous allons offrira également des rendements améliorés aux actionnaires grâce à un rachat d'actions et à un engagement à verser un dividende progressif.
Nous rendons la bonne nourriture joyeuse, accessible et abordable pour tous, chaque jour
Avec un objectif actualisé, notre stratégie Next Level Sainsbury's se concentre sur quatre résultats clés :
· Premier choix pour la nourriture
· La fidélité que tout le monde aime
· Plus d'Argos, plus souvent
· Épargnez et investissez pour gagner
Premier choix pour la nourriture: Incitez beaucoup plus de personnes à choisir Sainsbury's comme lieu où ils viennent pour manger de la bonne nourriture - et jouez un rôle de premier plan dans la création d'un système alimentaire durable au Royaume-Uni.
· Plus de nourriture choix pour plus de clients
· Valeur constante, tous les jours
· Les leader en fraîcheur, disponibilité ainsi que innovation
· A gamme complémentaire de produits et services pertinents
· A Un système alimentaire britannique plus résilient
De plus en plus de clients font davantage leurs courses chez Sainsbury's1, reconnaissant de plus en plus la valeur que nous offrons tout en continuant à nous choisir pour notre gamme, notre qualité et notre service2. Cela se reflète dans le nombre croissant d’acheteurs principaux avec un panier plus important.1 - les clients qui font leur boutique principale chez Sainsbury's. Nous continuerons d'offrir constamment une excellente valeur aux clients et nous espérons de nouveaux progrès à mesure que la perception des prix par les clients continue de rattraper l'évolution significative de la réalité des prix.
Nous sommes fiers de notre gamme alimentaire. Nos atouts en matière d'aliments frais, de gamme et d'innovation sont au cœur de l'héritage et de la promesse de la marque Sainsbury's, Good Food For All Of Us. Cependant, nous ne proposons actuellement pas notre gamme complète à suffisamment de clients dans suffisamment d'endroits, avec seulement 15 % de nos supermarchés proposant la gamme complète de produits alimentaires et certains de nos magasins les plus prometteurs ne proposent pas la gamme d'épicerie que les clients attendent de Sainsbury's. Cela a également un impact sur la gamme en ligne et les perceptions de disponibilité, car nos commandes d'épicerie en ligne sont récupérées dans les magasins.
Nous investirons pour proposer davantage de notre gamme à un plus grand nombre de clients, en améliorant notamment le choix de produits frais. Nous nous concentrerons sur environ 180 de ces magasins à fort potentiel au cours des trois prochaines années et nous espérons que cette opportunité unique sera un moteur clé des gains de volume d'épicerie. Nous créerons plus d'espace pour la nourriture dans de nombreux endroits en réaffectant l'espace actuellement occupé par les marchandises générales et les vêtements.
Nous resserrerons le ciblage de nos gammes de marchandises générales et de vêtements en magasin, en les alignant davantage sur les missions d'épicerie des clients et en veillant à ce que les gammes soient pertinentes et irrésistibles aux bons moments. Chez Sainsbury's, seule la moitié de nos principaux clients achètent nos marchandises générales et nos vêtements, ce qui représente une opportunité importante, d'autant plus que nous augmentons le nombre de nos principaux acheteurs. En combinaison avec des densités de profits plus élevées provenant de l'alimentation, cela générera des ventes et des bénéfices nettement meilleurs sur l'espace du magasin.
Nous prévoyons d'ouvrir environ 75 nouveaux magasins de proximité Sainsbury's Local au cours des trois prochaines années et disposons également d'une opportunité importante de rééquilibrage de l'espace pour allouer plus d'espace aux gammes de produits alimentaires en déplacement, la mission principale de la plupart des visites de clients.
Nous allons continuer à nous appuyer sur la force de nos supermarchés et sur le trafic de nos clients, en investissant davantage dans notre système ultra-rapide Smart Charge. Réseau de recharge pour véhicules électriques pour augmenter notre réseau de baies de recharge ultra-rapides fiables à plus de 100 magasins d’ici la fin de l’exercice 2024/25.
Nous investirons dans nos capacités, améliorant ainsi la productivité et libérant davantage de temps entre collègues pour fournir un excellent service client, en nous appuyant sur des scores de satisfaction du service client qui sont déjà nettement supérieurs à ceux de nos concurrents.
Sainsbury's est au cœur de la relation du Royaume-Uni avec l'alimentation depuis plus de 150 ans, favorisant le progrès en matière d'innovation, de durabilité et de bien-être. Cet héritage de marque et nos relations solides et à long terme avec nos fournisseurs nous placent dans une position de force pour jouer un rôle de premier plan dans la création d'un système alimentaire résilient et durable au Royaume-Uni, notamment grâce à nos engagements Plan for Better.
La fidélité que tout le monde aime: Construisez une plateforme de fidélisation de premier plan - plus personnalisée, joyeuse, gratifiante et transparente - pour tous
· Personnalisé, enrichissant ainsi que des services loyauté
· Joie et connexion au-delà des transactions
· Premiere du monde Capacités de Nectar360
· Fort coalition des partenaires
· Toujours transparent utilisation des données
Nectar a dépassé nos prévisions et joue un rôle de plus en plus important auprès des clients et au sein de notre entreprise. Le lancement de Nectar Prices a transformé la participation aux ventes de Nectar, la reconnaissance par les clients de la valeur apportée par Nectar et la perception de la valeur plus largement, les clients économisant en moyenne 12 £ sur un magasin hebdomadaire de 80 £ en achetant nos prix Nectar. Nous comptons désormais plus de 16 millions d'abonnés numériques et investirons davantage dans l'application Nectar, continuant à renforcer l'engagement envers la proposition Nectar et à susciter une plus grande fidélité.
Les offres personnalisées de Nectar, y compris vos prix Nectar, sont de premier ordre mondial par leur ampleur, générant plus de 260 millions d'offres personnalisées différentes chaque semaine. Plus d'un million de clients achètent chaque semaine en utilisant les prix Your Nectar. Vos prix Nectar sont actuellement disponibles pour les clients en ligne et SmartShop et nous le déploierons plus largement. Nous investirons davantage dans l'intégration de Nectar sur toutes nos plateformes numériques et dans les solutions de paiement et nous continuerons à bâtir notre coalition de partenaires solides comme British Airways et Esso. Cela renforcera l’engagement numérique et offrira encore plus de valeur aux clients Nectar.
Nectar360 exploite la coalition Nectar et gère les services de médias de détail de Sainsbury's et Argos, en utilisant ses propres connaissances et son expertise médiatique pour connecter les plus grandes marques du Royaume-Uni avec leurs clients. Nectar360 est bien positionné sur le marché en croissance rapide des médias de détail au Royaume-Uni, avec des données de première partie à grande échelle et des capacités médiatiques approfondies. Nectar360 sert directement plus de 870 clients et a noué des partenariats avec les principaux groupes d'agences. Il a de solides antécédents en matière de retour sur ses dépenses publicitaires. Nous investissons dans une croissance à haut rendement en élargissant notre équipe et en unifiant nos capacités en magasin, sur site et hors site.
Nous prévoyons désormais une contribution supplémentaire de 100 millions de livres sterling aux bénéfices de Nectar360 sur les trois années jusqu'en mars 2027 (les prévisions précédentes étaient de 90 millions de livres sterling sur les quatre années jusqu'en mars 2026).
Plus d'Argos, plus souvent: Libérez et transformez Argos autour des trois éléments qui l'ont toujours rendu brillant : une gamme organisée, une expérience réputée pratique et un excellent rapport qualité-prix - afin que davantage de clients achètent des paniers plus complets plus souvent.
· Connu pour commodité
· Inspiring Magazine le choix, toujours génial Plus-value
· Un numérique suralimenté capacités
· Un crédit accessible et pertinent, soins et services
· Niveau suivant service, efficacité et flux de stocks
Argos dispose d'un modèle opérationnel structurellement avantageux à faible coût de service, soutenu par son appartenance au deuxième plus grand détaillant de marchandises générales du Royaume-Uni.3 et proposer une proposition de Click and Collect et de livraison inégalée par aucun autre détaillant de marchandises générales au Royaume-Uni. Nous avons encore transformé ce modèle ces dernières années, réduisant les coûts fixes de plus de 300 points de base des ventes en réduisant le parc de magasins autonomes et en ouvrant davantage de magasins Argos au sein de Sainsbury's. Nous avons apporté des changements significatifs à la manière et à l'endroit où nous déplaçons et détenons les stocks, améliorant ainsi l'efficacité mais également la disponibilité en nous assurant que nous disposons du bon stock, plus près des clients et au bon moment.
Nous avons encore beaucoup à faire en termes de modifications du parc de magasins Argos et nous affinerons également davantage le modèle opérationnel des magasins, avec des magasins groupés remplaçant une approche unique. Cela reconnaît mieux la variation significative dans la taille et le rôle du magasin Argos. Les premiers essais suggèrent des réductions de coûts significatives ainsi qu'une amélioration de la satisfaction des clients grâce à des gammes et à des services mieux adaptés. Nous espérons également que les programmes de productivité de bout en bout entraîneront des améliorations significatives du fonds de roulement, de la disponibilité et de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
Les clients aiment et reconnaissent Argos pour la commodité et la valeur constante que nous offrons et cela restera au cœur de la proposition Argos. La moitié des ménages britanniques font leurs achats chez Argos chaque année et nous avons le troisième site de vente au détail en ligne le plus visité au Royaume-Uni.4. Plus de 70 % des ventes démarrent en ligne, 70 % des ventes sont collectées en magasin et près de 70 % des commandes Click and Collect en ligne sont disponibles pour un retrait immédiat. Cependant, les clients visitent Argos en moyenne seulement trois fois par an et nous pensons que nous disposons d'opportunités significatives en augmentant la notoriété de la proposition de service Argos et en augmentant la fréquence des visites et des paniers dépensés.
Nous étendrons notre gamme dans des domaines sélectifs et entrerons dans de nouvelles catégories de produits, souvent par le biais d'une exécution directe par le fournisseur, où nous vendrons davantage de produits tiers grâce à un modèle opérationnel sans stock. Nous investirons davantage dans nos capacités de gestion de site Web, d'application et de relation client pour élever la part d'esprit d'Argos, encourager davantage de missions de navigation et inciter les clients à échanger au sein de gammes de produits, où nous continuerons à élargir notre gamme de marques haut de gamme et renforcerons notre gammes de marques propres axées sur le design. Nous sous-performons nos concurrents en termes de taux d'attachement, les clients n'achetant qu'entre un et deux articles par panier, offrant ainsi une opportunité de vente et de marge importante.
Les services financiers continueront à constituer un élément important de la proposition Argos. Conformément à notre récente annonce sur l'avenir de notre activité de services financiers, nous prévoyons de passer à la fourniture par des tiers des produits de services financiers Argos, améliorant ainsi la gamme et la qualité des solutions de paiement que nous pouvons proposer à nos clients et augmentant la pénétration, qui représente actuellement 21 % des ventes.
Épargnez et investissez pour gagner: Économisez 1 milliard de livres sterling et investissez dans la transformation de nos capacités - en faisant un autre grand pas en avant en termes d'efficacité, de productivité et d'orientation client, tout en continuant à construire une plate-forme de croissance
· 1 milliards £ de structure réduction des coûts
· Plateforme technologique moderne et bien investie protéger, concurrencer et débloquer le niveau suivant
· Simplifié, automatisé une entreprise davantage axée sur les processus
· Organisation de bonne taille, mis en place pour gagner
Notre solide situation financière et notre dynamique nous permettent d'investir des capitaux pour renforcer notre entreprise, en mettant clairement l'accent sur l'amélioration de l'efficacité, l'augmentation de la productivité, la croissance et l'obtention de rendements plus élevés. Nous investirons dans notre infrastructure technologique, où des systèmes plus agiles et plus flexibles protégeront nos propositions actuelles et accéléreront la vitesse à laquelle nous pouvons apporter des améliorations aux clients. Les investissements dans l’apprentissage automatique et l’automatisation intelligente apporteront une prise de décision plus rapide et plus efficace dans des domaines tels que la tarification, les propositions, la gamme, la logistique et l’approvisionnement. La technologie intelligente dans des domaines du magasin tels que les caisses et le réapprovisionnement bénéficiera aux clients et à l'efficacité, en libérant les collègues pour qu'ils puissent offrir un meilleur service client.
Notre programme de réduction des coûts Save to Invest a été essentiel à la mise en œuvre de notre stratégie Food First, créant le carburant nécessaire pour investir dans la proposition client et réinitialiser notre position de valeur. Nous avons pris des décisions audacieuses concernant la structure et les propositions de l'entreprise et modifié la manière dont l'entreprise aborde les coûts, doublant ainsi le taux de réduction des coûts par rapport aux années précédentes.
Nous débloquerons 1 milliard de livres sterling supplémentaires d’économies de coûts d’exploitation au cours des trois prochaines années, ce qui fera plus que compenser l’inflation des coûts. Des investissements à haut rendement dans la technologie et l'automatisation permettront de faire de grands progrès en matière d'efficacité : en automatisant, en optimisant et en hiérarchisant les tâches à volume élevé et en améliorant les prévisions. Les gains de productivité seront de plus en plus apportés par le biais de programmes de bout en bout, prenant des décisions de compromis en matière de coûts sur l’ensemble de la chaîne de coûts interfonctionnelle, plutôt que par le biais de programmes divisionnaires indépendants. Nous avons déjà testé avec succès et apporté des avantages en matière de transformation de bout en bout avec un essai au sein d'un cluster de supermarchés particulier, où nous avons optimisé la gamme et rationalisé le modèle opérationnel, grâce à une réduction des livraisons, des déchets et des coûts de réapprovisionnement. Nous déployons désormais cette approche sur l’ensemble du cluster d’environ 90 magasins.
Nous continuerons de réaliser des économies significatives grâce à des projets tels que la consolidation et l’optimisation de notre réseau de distribution de marchandises générales. Cette démarche est déjà en cours et réduira le fonds de roulement et doublera la productivité en utilisant des dépôts moins nombreux et plus grands et en étendant l'utilisation de l'automatisation robotique.
Les documents de présentation de la mise à jour stratégique d'aujourd'hui seront disponibles plus tard dans la journée sur le Résultats, rapports et présentations page de notre site web.
Demandes de renseignements | |
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James Collins | Rébecca Reilly |
+ 44 (0)7801 813 074 | + 44 (0) 20 7695 7295 |
Tim Fallowfield, secrétaire de la société et directeur des services généraux, était responsable de la divulgation de cette annonce. |
1.. Données du panel Nielsen, Total FMCG excl. Kiosque & Tabac. Numéros d'acheteurs principaux. 23/24 : 44 semaines jusqu'au 6 janvier 2024 |
2. Benchmark des concurrents des supermarchés CSAT |
3. Kantar Worldpanel+, Part de marché de la valeur des marchandises générales, 52 semaines jusqu'au 24 décembre 2023 |
4. Part de trafic SimilarWeb, 12 semaines jusqu'au 6 janvier 2024 |
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