La FCA demande aux sociétés de financement automobile de maintenir leurs niveaux de financement
La Financial Conduct Authority (FCA) a écrit vendredi aux sociétés de financement automobile, soulignant qu'elles doivent maintenir des ressources financières adéquates à tout moment.
Cette communication intervient dans le cadre de l'examen en cours par le régulateur des accords de commissions discrétionnaires (DCA) historiques en matière de financement automobile, révélant différentes approches parmi les entreprises pour prendre en compte l'impact potentiel de l'utilisation passée des DCA sur leurs ressources financières.
En conséquence, la FCA a déclaré qu'elle rappelait aux entreprises la nécessité de maintenir des réserves financières adéquates.
Chaque entreprise a été invitée à évaluer sa situation particulière, en tenant compte des dépenses opérationnelles supplémentaires potentielles résultant de l'augmentation du volume de plaintes et, le cas échéant, à couvrir les coûts associés à la résolution de ces plaintes.
Dans le cadre de l'examen en cours, il a été conseillé aux entreprises de continuer à enquêter sur les plaintes impliquant un DCA afin de garantir une résolution rapide si la pause dans le traitement des plaintes est levée.
Ils ont également été encouragés à adhérer aux directives du Bureau du commissaire à l'information sur le traitement des demandes d'accès des personnes concernées, notamment en confirmant sur demande l'implication d'un DCA dans les accords de consommation.
En outre, les entreprises sont invitées à informer la FCA si elles sont engagées dans un litige lié aux commissions de financement automobile sujet ou susceptible de faire l'objet d'un appel devant la Haute Cour ou la Cour d'appel.
Bien que les entreprises impliquées dans l'examen aient coopéré de manière constructive, la FCA a déclaré que nombre d'entre elles rencontraient des difficultés pour fournir rapidement les données nécessaires, attribuées à des systèmes de stockage de données disparates et à une conservation incomplète des dossiers dans certains cas.
"Le 3 avril, Barclays a entamé une procédure de contrôle judiciaire de la décision du Financial Ombudsman Service de faire droit à une plainte relative aux DCA", a noté la FCA.
« Nous reconnaissons que ce travail a généré une certaine incertitude. Nous voulons offrir une certitude aux consommateurs et aux entreprises le plus rapidement possible.
"Cependant, cela dépend de la réception rapide de données complètes provenant d'un éventail d'entreprises et, potentiellement, de la rapidité et de l'issue de tout litige."
La FCA a déclaré qu'elle définirait les prochaines étapes au plus tard le 24 septembre et, comme indiqué précédemment, qu'elle prolongerait son examen et la pause des plaintes actuellement en place si nécessaire.
Reportage de Josh White pour Sharecast.com.