Eckoh étend la disponibilité de sa plateforme cloud vocale
Ecko
42.00p
16:55 29/04/24
Ecko a annoncé mercredi avoir élargi sa plate-forme mondiale de cloud vocal sécurisé, améliorant ainsi sa disponibilité et sa couverture géographique.
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La société cotée à l'AIM a déclaré que son infrastructure cloud de base, déjà opérationnelle dans plusieurs régions et zones de disponibilité, avait été renforcée par le lancement de sept points de présence régionaux supplémentaires, y compris l'introduction de sa première plateforme cloud vocale sécurisée dédiée à l'Asie-Pacifique à Sydney. .
L'entreprise a déclaré que cette expansion était cruciale pour répondre aux demandes croissantes de sa clientèle mondiale, qui migre de plus en plus ses centres de contact vers le cloud.
Ce changement était motivé par des avantages tels qu'une évolutivité, une flexibilité, une gestion et une expérience client accrues.
Au cours des trois dernières années, Eckoh a déclaré avoir constaté une augmentation notable des revenus annuels récurrents issus du cloud, en particulier sur le marché pivot nord-américain, où ils ont triplé.
Avec l'intensification de la migration des centres de contact vers le cloud, l'expansion du cloud vocal sécurisé a solidifié la position d'Eckoh pour soutenir ses aspirations de croissance et offrir des interactions à sa clientèle en expansion.
Ses projections indiquaient une trajectoire de croissance pour le marché mondial des centres de contact basés sur le cloud, avec des estimations passant de 17.1 milliards de dollars à 54.7 milliards de dollars d'ici 2027, ce qui représente un taux de croissance annuel composé robuste d'environ 26 %.
« Eckoh a pour mission d'établir la norme en matière d'interactions sécurisées entre les consommateurs et les plus grandes marques mondiales », a déclaré Dave Holliday, directeur informatique mondial de l'entreprise.
« Nous continuons d'investir dans nos plates-formes et notre technologie non seulement pour améliorer la sécurité et la disponibilité de nos produits, afin d'en faire les meilleurs possibles, mais également pour garantir que nous disposons de la bonne infrastructure pour prendre en charge un engagement client fluide. »
Holliday a déclaré qu'Eckoh exploitait des plates-formes cloud depuis près d'une décennie, ajoutant qu'il continuait de constater une demande croissante parmi sa clientèle pour des solutions cloud pures et hybrides.
«Je suis heureux de continuer à contribuer à apporter les avantages qu'offre l'adoption du cloud à la fois à nos clients existants et à notre nouvelle clientèle en constante expansion.»
À 1018 h 1.27 BST, les actions d'Eckoh ont augmenté de 40 % à XNUMX pence.
Reportage de Josh White pour Sharecast.com.