Capita prolonge son contrat avec une société de télécommunications européenne
Tête a annoncé mercredi avoir prolongé de deux ans à compter de janvier 2024 son contrat d'expérience client avec une entreprise de télécommunications intégrée « leader » européenne, avec une option de prolongation de deux ans supplémentaires.
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Le contrat - d'une valeur de plus de 95 millions de livres sterling sur quatre ans - permettra à Capita de continuer à fournir au client des services d'expérience client de bout en bout à terre et à proximité, y compris les demandes de renseignements entrantes des clients, les chatbots, l'engagement sur les réseaux sociaux et la gestion des clients. soutien technique.
Corinne Ripoche, directrice générale de Capita Experience, a déclaré : « Nous sommes très fiers de prolonger ce contrat, qui s'appuie sur le succès de notre partenariat stratégique de longue date depuis 2008.
"Nous nous efforcerons de proposer une approche centrée sur le client qui anticipe ses besoins, grâce à une expérience transparente et personnalisée.
"Nous continuerons à tirer parti de la technologie pour répondre aux exigences de très haute qualité de nos clients."